目次

1. なぜ“第一印象”がすべてを決めるのか

2. お客さんが無意識に見ている3つのポイント

3. 制作会社や店舗がやりがちな「もったいない」パターン

4. 集客のコツ5選〜信頼と魅力を届けるために〜

5. 選ばれるために、明日からやるべきこと
    

1. なぜ“第一印象”がすべてを決めるのか

「お客さんが選ぶ理由はサービスの質」と思われがちですが、実は“第一印象”で9割が決まってしまうとも言われています。選ぶ側は比較する時間がない中で、パッと見た時の感覚や情報の取りやすさ、雰囲気で「良さそう」「信頼できそう」と判断しています。

つまり「うちは技術には自信がある」だけでは足りません。良いものを持っていても、それが伝わらなければ選ばれないのです。

2. お客さんが無意識に見ている3つのポイント

お客さんは無意識に次のような情報を拾いながら判断しています。

2-1. 見た目（ビジュアル・清潔感）

ホームページや店舗の外観、スタッフの服装やSNSの写真。すべてが“この会社らしさ”を形づくっています。パッと見て安心感や親しみを感じるデザインになっているかどうかがカギです。

2-2. 実績やお客様の声

「誰かに選ばれている」という証拠は信頼につながります。制作実績やレビュー、お客様の声は“信頼の橋渡し”です。

2-3. ストーリーや想い

今の時代、お客さんは「何を売っているか」だけでなく、「誰が、どんな想いでやっているか」を重視しています。ちょっとした背景や人柄の見える紹介が心に残るのです。

3. 制作会社や店舗がやりがちな「もったいない」パターン

3-1. サービスが伝わっていない

自社の強みや特徴を知っているのは自分たちだけ。お客さんには意外と伝わっていません。「何ができるのか」「何が得意なのか」が一目でわかるようになっているでしょうか？

3-2. デザインの古さや情報の更新不足

見た目の古さや更新されていない情報は、お客さんの不安を煽ってしまいます。「このまま問い合わせても大丈夫かな」と思わせないことが重要です。

3-3. SNSが放置されている

最近ではSNSも判断材料の一つです。投稿が何ヶ月も前のものだと、もう動いていない印象すら与えてしまいます。

4. 集客のコツ5選〜信頼と魅力を届けるために〜

4-1. 「誰に向けて」の言葉を明確にする

誰に来てほしいのかを明確にし、その人に響く言葉を使うことで共感を呼びます。「女性向け」「初心者OK」「忙しい人でも大丈夫」など、相手の視点に立った表現を。

4-2. プロフィールや理念をしっかり書く

どんな人が運営しているのか、どんな想いがあるのか。文章の長さよりも“温度”が伝わるかが重要です。

4-3. スマホで見やすい設計にする

特に飲食や美容系では、スマホで見るユーザーがほとんど。見やすさ、使いやすさ、予約のしやすさが問われます。

4-4. お客様の声・実績を活用する

定期的にお客様の声やビフォーアフター、制作事例を発信しましょう。数字や画像があると、より説得力が増します。

4-5. SNSやGoogleビジネスプロフィールの整備

「SNSなんて苦手」と言っている場合ではありません。まずはプロフィールの整備から始め、無理のない頻度で投稿を続けていくことが鍵です。

5. 選ばれるために、明日からやるべきこと

• ホームページやSNSのプロフィール文を見直す

• 最新の実績やお客様の声を追加する

• 自分の強み・他社との違いを言語化する

• スマホでの表示や導線を確認する

• 自分の想いやビジョンを一文で書いてみる

完璧でなくてもいいのです。大切なのは、“あなたのことを知らない人”に届くようにすること。そうすれば、きっと「なんか良さそう」と感じてもらえるはずです。