UI・UXとは？違いと改善方法を初心者向けに解説

近年、Webサイトやアプリ制作の現場で「UI・UX」という言葉を耳にする機会は格段に増えました。特に「ui ux とは？」と検索する人が増加していることからも、このテーマが企業や個人にとって注目度の高いキーワードであることがうかがえます。実際、デジタル領域で成果を上げるにはデザインや機能性だけでなく、ユーザーにとっての体験そのものを考えることが不可欠になっています。

しかしながら、UIとUXの違いや関係性を正しく理解している人はまだ多くありません。UI（ユーザーインターフェース）は画面の見た目や操作部分を指し、UX（ユーザーエクスペリエンス）は利用体験そのものを意味します。UIは目に見える設計要素、UXはそれを含んだ体験全体。両者は密接に結びつきながらも、役割や範囲が異なるため混同されがちです。そのため「とりあえず見た目を整える」だけでは不十分で、成果を生む設計には両者を一体で考える視点が求められます。

この記事では、初心者の方でも理解しやすいように「UI・UXとは何か」を基本から整理し、さらに具体的な改善の方法や実践のステップを紹介します。企業のWeb担当者やアプリ開発者にとって、UIとUXを適切に設計・改善することは、顧客満足度を高め、最終的には売上やブランド価値の向上につながる重要なポイントです。今後のデジタル戦略を検討するうえで、必ず押さえておきたい知識と言えるでしょう。

UI・UXの基本概念

UI（ユーザーインターフェース）とは

UIとは「User Interface（ユーザーインターフェース）」の略で、ユーザーがシステムやサービスに触れる際の「接点」を意味します。言い換えれば、人とコンピューターをつなぐ窓口のような存在です。具体的には、Webサイトのボタンやフォーム、アプリのアイコンやメニューといった「視覚的・操作的な要素」がUIにあたります。良いUIは直感的に使いやすく、ユーザーが迷わず操作できる設計になっています。逆に、配置が分かりにくい、ボタンが小さいなどのUIは、ユーザーにストレスを与えてしまいます。初心者が「ui ux とは」と疑問を持つとき、多くの場合はこの「UI」の側面に注目しているケースが多いと言えるでしょう。

UIの定義と具体例

UIの定義をもう少し掘り下げてみましょう。UIは「情報をユーザーに伝える手段」と「ユーザーが行動を起こすための手段」に大別されます。例えば、Webサイトにおける見出しや文章の配置、画像や動画などの視覚的な情報提供は前者にあたります。一方、商品購入ボタン、問い合わせフォーム、検索バーなど、ユーザーがアクションを起こすための仕組みは後者です。具体例として、オンラインショップを思い浮かべてください。商品画像をクリックすると詳細ページに遷移し、カートに入れるボタンを押すと購入手続きに進める。この一連の流れはすべてUI設計によるものです。ボタンの色が目立つか、配置が自然か、テキストが分かりやすいかなど、細部の工夫によって操作性が大きく変わります。

WebサイトとアプリでのUI要素

WebサイトとアプリではUIの特徴に違いがあります。Webサイトの場合、画面サイズやブラウザ環境に応じてレイアウトが調整される必要があるため、レスポンシブデザイン（画面幅に合わせた調整）が重要です。また、サイト全体の情報構造が複雑になる傾向があるため、ナビゲーションメニューの配置やパンくずリストの設計がユーザーの利便性を左右します。一方、アプリでは画面が限られているため、シンプルで直感的なUIが求められます。特にモバイルアプリでは片手操作を前提にボタンの位置を工夫したり、スワイプやタップといった操作感に重点を置いたりする必要があります。つまり、Webサイトとアプリの両方に共通するのは「ユーザーが迷わず操作できること」であり、そのためにUI設計が果たす役割は非常に大きいのです。

UX（ユーザーエクスペリエンス）とは

UXとは「User Experience（ユーザーエクスペリエンス）」の略で、サービスやプロダクトを利用した際に得られる「体験」そのものを指します。ここでいう体験は、操作のしやすさに限らず、利用前から利用後までを含む幅広い概念です。例えば、サイトを訪れる前に広告で受けた印象、利用中の快適さ、利用後のアフターサポートやフォローアップまで、すべてがUXの一部となります。UXは感覚的で主観的な要素が多い一方、顧客満足度や継続利用率に直結するため、ビジネスにおいて極めて重要です。「ui ux とは」という疑問に答えるとき、UIが「見える部分」、UXが「感じる部分」と例えると理解しやすいでしょう。

UXの定義と体験の範囲

UXを理解するうえで重要なのは「体験の範囲」です。単にWebサイトやアプリを使っている瞬間だけでなく、利用する前の期待や印象、利用後の余韻まで含めてUXと呼びます。例えば、ある飲食店を予約サイトで探すとき、サイトのデザインやレビューの見やすさもUXの一部です。実際に訪問したときの接客態度や料理の味もUXに含まれますし、訪問後に送られてくるフォローアップメールもまた体験の一部となります。つまり、UXは時間軸に沿って広がる包括的な概念であり、ユーザーが感じる一連の印象や感情をすべて含むのです。

利用前・利用中・利用後の体験設計

UXを効果的に設計するためには、利用前・利用中・利用後という時間軸を意識することが重要です。利用前には広告や検索結果、口コミといった情報に触れる段階があります。ここでの印象がポジティブであれば「このサービスを使ってみたい」という期待感が高まります。利用中は操作性や快適さが問われます。アプリがスムーズに動くか、サイトが分かりやすいかといった要素が満足度を左右します。利用後にはアフターフォローやサポート体制が関わります。たとえば、購入後にトラブルが発生したとき、迅速に解決できるサポートがあればユーザーは安心感を得られます。このようにUXは単なる「使いやすさ」を超え、ユーザーとの長期的な関係構築に直結する要素なのです。

UIとUXの関係性

UIとUXは切り離して考えることはできません。UIは「体験するための手段」、UXは「体験そのもの」という関係にあり、UIの質がUXに大きな影響を与えます。例えば、操作しやすいUIが整っていればユーザーはスムーズに目的を達成でき、その結果として「快適だった」「また使いたい」というポジティブなUXを得られます。逆に、UIが複雑で分かりにくければ、いくらサービス内容が良くても「使いにくい」というネガティブなUXにつながってしまいます。このように、UIとUXは相互に作用し合い、全体としてのユーザー体験を形作ります。

「UIはUXの一部である」

UIとUXの関係を理解する上でよく言われるのが「UIはUXの一部である」という表現です。UXは広い概念であり、その中にUIが含まれています。つまり、UIはUXを構成する要素のひとつに過ぎません。UIが良ければUXも向上しやすいですが、必ずしもそれだけでは十分ではありません。例えば、使いやすいサイトであっても、サポート体制が悪ければ全体のUXは低下してしまいます。この点を理解しておくと、UI改善だけに注力するのではなく、UX全体を俯瞰して取り組む必要があることが分かります。

相互作用による効果的な設計

効果的なサービス設計を行うためには、UIとUXの相互作用を意識することが欠かせません。UIが直感的で使いやすければUXの満足度は高まり、良いUXが提供されればリピート率や口コミの向上につながります。実際に、大手ECサイトでは「購入までのステップを最小化する」「入力フォームを簡略化する」などのUI改善によって、UX全体が向上し、売上にも大きく寄与しています。このようにUIとUXは単独では成立せず、両者を統合的に設計することが成功の鍵となります。

UIデザインの基本要素と改善方法

視覚的要素の最適化

UIデザインにおいて最も直感的に影響を与えるのが「視覚的要素」です。ユーザーはサイトやアプリを開いた瞬間に第一印象を抱き、その印象が体験全体に影響します。そのため、色彩・フォント・レイアウトの選び方は極めて重要です。たとえば、青系統は安心感や信頼感を与え、赤系統は注意喚起や購買意欲を刺激します。フォントについても、読みやすさを重視するか、デザイン性を優先するかで印象が変わります。レイアウトでは余白の取り方がポイントで、適度な空白があると視認性が高まり、ユーザーは必要な情報を見つけやすくなります。「ui ux とは」と検索する多くの初心者にとって、この視覚的要素が最も理解しやすいUI改善の第一歩と言えるでしょう。

色彩・フォント・レイアウトの選び方

色彩はブランドイメージを形成する大きな要素です。たとえば金融機関では安心感を与える青が多く、飲食業界では食欲を刺激するオレンジや赤が選ばれる傾向にあります。フォントはユーザーが読む際のストレスを左右します。装飾的すぎるフォントは可読性を下げる可能性があるため、本文はシンプルなサンセリフ体を用い、見出しやロゴに特徴的なフォントを採用するのが一般的です。レイアウトにおいては「視線の流れ」を意識することが重要です。人間の視線は左上から右下へ移動する傾向があるため、重要な要素は左上や中央に配置すると効果的です。

視認性と可読性の向上テクニック

視認性を高めるには、コントラストを意識することが基本です。背景色と文字色のコントラストが弱いと、ユーザーは内容を読み取りにくくなります。また、テキストの行間や段落間隔を適切に設定することで、文章全体の可読性を向上できます。さらに、リンクやボタンを色や形で強調することも重要です。例えば、コールトゥアクションボタンを目立つ色にすることで、ユーザーの行動を自然に誘導できます。細かい部分に配慮することで、UI全体の質は格段に向上します。

操作性の向上

視覚的要素が整っていても、操作性が低ければユーザー体験は大きく損なわれます。操作性とは、ユーザーが目的を達成するまでに必要なステップがスムーズであるかどうかを指します。特にボタンやフォームの使いやすさ、ナビゲーション設計は操作性を大きく左右します。ユーザーが「どこを押せばよいのか」「次に何をすればよいのか」を迷わず理解できるUIを提供することが理想です。

ボタン・フォームの使いやすさ

ボタンはユーザーの行動を直接的に促す要素です。サイズが小さすぎると押しにくく、大きすぎると邪魔になります。一般的に、スマートフォンでのタップ操作を考慮した場合、ボタンの推奨サイズは横44ピクセル以上とされています。フォームについては、入力項目を最小限に抑えることが重要です。住所や名前など必須情報だけを求め、不要な項目は削除することで離脱率を減らせます。さらに、自動入力機能やエラー時のリアルタイム表示を導入することで、ユーザーの負担を軽減できます。

ナビゲーション設計のベストプラクティス

ナビゲーションはユーザーを目的地へ導く地図のような存在です。メニューの項目はシンプルかつ直感的に理解できる言葉を用いるべきです。また、パンくずリスト（現在のページ位置を示す階層表示）を設置することで、ユーザーはサイト全体の構造を把握しやすくなります。さらに、重要なコンテンツへのショートカットや検索機能を設けることで、情報探索の効率を高められます。複雑な構造のサイトほど、ナビゲーション設計がUXに与える影響は大きいといえるでしょう。

レスポンシブデザイン対応

現代ではスマートフォンやタブレットからのアクセスが大半を占めており、レスポンシブデザインは必須条件となっています。レスポンシブデザインとは、ユーザーの利用するデバイスの画面幅に応じてレイアウトを自動調整する仕組みのことです。これにより、PCでもスマートフォンでも同じサイトを快適に利用できるようになります。モバイルユーザーを意識した設計は、SEO（検索エンジン最適化）にも効果的で、Googleもモバイルフレンドリーなサイトを評価する傾向にあります。

デバイス別の最適化手法

デバイスごとにUIの設計ポイントは異なります。PCでは画面が広いため、情報量を多く配置できますが、その分、余白を適切に設定して視認性を保つことが大切です。スマートフォンでは画面が小さいため、ボタンの位置やサイズを工夫し、片手でも操作しやすいデザインにする必要があります。タブレットはその中間に位置するため、横向き・縦向きの両方に対応した柔軟なレイアウトが求められます。

モバイルファーストの考え方

レスポンシブデザインの中でも重要なのが「モバイルファースト」の考え方です。これは、まずスマートフォン向けに最適化されたデザインを構築し、その後PC向けに拡張していくアプローチです。理由はシンプルで、ユーザーの大多数がモバイルデバイスからアクセスしているからです。モバイルで快適に操作できれば、自然とPCでも問題なく利用できるケースが多いため、効率的な設計方法として広く採用されています。

UI改善の具体的効果

実際にUI改善を行った企業では、顧客行動に大きな変化が見られます。例えば、フォーム入力のステップを5段階から3段階に減らしたECサイトでは、コンバージョン率が20％向上した事例があります。また、カートボタンを目立つ色に変更しただけで購入率が10％上昇したケースも報告されています。これらはUI改善がUX全体に与える影響の大きさを示す好例です。「ui ux とは」という疑問を持つ人が、UI改善の実例を知ることで、具体的な取り組みの必要性を実感できるでしょう。

UX設計の基本プロセスと改善方法

ユーザー理解とペルソナ設定

UX設計の出発点は「ユーザー理解」です。どのような人がサービスを利用するのかを具体的にイメージしなければ、適切な体験設計はできません。そのために用いられる手法が「ペルソナ設定」です。ペルソナとは、典型的なユーザー像を詳細に描いた仮想人物のことです。年齢、性別、職業、趣味、利用目的などを設定することで、具体的なユーザー目線に立った設計が可能になります。「ui ux とは」と学び始めた初心者がUXに取り組む際、このペルソナ設定を導入することで、より現実的で成果につながる設計ができるようになります。

ターゲットユーザーの分析方法

ユーザー分析には、アクセス解析ツールやアンケート調査が活用されます。Google Analyticsで閲覧デバイスや滞在時間を確認したり、ユーザーインタビューでニーズや不満を聞き取ったりすることで、具体的な行動パターンを把握できます。これらのデータをもとに「どんな課題を解決したいか」「何をゴールとして利用するのか」を明確化することが大切です。

ユーザージャーニーマップの作成

ペルソナを設定したら、その人物がどのような経路でサービスに触れるかを可視化するのが「ユーザージャーニーマップ」です。これは、利用前・利用中・利用後の各段階での行動や感情を整理するもので、UX改善の具体的な課題抽出に役立ちます。

以下はユーザージャーニーマップの簡単な例です。

情報アーキテクチャの設計

UX設計で見落とされがちなのが「情報アーキテクチャ（IA）」です。これは、情報を整理し、ユーザーが効率的に目的の情報へたどり着けるように構造化することを指します。優れたIAは迷いを減らし、スムーズな体験を提供します。

サイト構造の最適化

情報が多すぎるとユーザーは混乱します。そのため、コンテンツを適切に分類し、階層構造を設計することが必要です。トップページから3クリック以内で目的に到達できるように設計するのが理想的とされています。

コンテンツの整理と優先順位付け

重要な情報は上位に配置し、補足的な情報は下位に置くなど、優先順位を意識することが大切です。例えば、ECサイトでは「購入ボタン」が最も重要な要素の一つであり、それを目立たせることがUX改善の基本です。

ユーザビリティテストの実践

UX設計が理論上優れていても、実際にユーザーが使ったときに問題が出ることは珍しくありません。そこで重要なのが「ユーザビリティテスト」です。

効果的なテスト設計と実施方法

テストでは、想定したペルソナに近いユーザーを集め、実際にサービスを利用してもらいます。課題達成率やエラー率、操作時間などを指標として測定することで、どこに改善余地があるかが明確になります。

フィードバックの収集と改善サイクル

テスト結果をもとに改善を行い、再度テストを繰り返すことが理想です。このPDCAサイクルを回すことで、UXは継続的に向上していきます。

UI・UX改善の具体的手順

ここまででUIとUXの理論や基礎プロセスを解説しました。では、実際にどのように改善を進めるのかを具体的な手順にまとめてみましょう。

現状分析と課題抽出の方法

まずは現状を正確に把握することが必要です。アクセス解析で離脱率の高いページを確認したり、ヒートマップツールでクリックされていない要素を可視化したりすることで、問題点を客観的に把握できます。課題が「UIの視認性」なのか「UX全体の流れ」なのかを見極めることがポイントです。

優先順位付けと改善計画の立案

課題を抽出したら、すべてを同時に解決するのではなく、影響度や実行可能性をもとに優先順位をつけます。たとえば、購入率に直結するフォーム改善を先に行い、その後ブランド体験向上のためのデザイン改善を進めるなどの順序が考えられます。

改善計画の立案には以下の観点が有効です。

効果測定とPDCAサイクルの実践

改善施策を実行したら、その効果を測定することが不可欠です。コンバージョン率、滞在時間、リピート率などのKPI（重要業績評価指標）を設定し、定期的にモニタリングします。その上で、結果を分析し、改善点を次の施策に反映させることで、持続的にUXを高めることができます。

必要なツールとリソースの整理

UI・UX改善を効率的に進めるためには、適切なツールを活用することも重要です。

代表的なツール例：

Google Analytics：アクセス解析
Hotjar：ヒートマップ、ユーザー行動分析
Figma：UIデザイン設計
UsabilityHub：ユーザビリティテスト

ツールの導入だけでなく、改善を継続的に推進する体制づくりも必要です。社内に専門人材を配置するか、外部パートナーと連携するかを検討すると良いでしょう。

東海・岐阜でサイト制作を依頼するならGRASPERS

近年、企業のデジタル戦略において「UI・UX改善」は欠かせない要素となっています。特に地方に拠点を置く企業にとって、Webサイトやアプリは地域外の顧客と接点を持つための大切な窓口です。しかし「ui ux とは」と学び始めたばかりの企業担当者にとっては、改善の方向性や進め方が分からず、手を付けられないケースも少なくありません。

当社GRASPERSは、岐阜を中心に東海エリアでWeb制作やデジタルマーケティング支援を行ってきました。コーポレートサイトや採用サイト、ECサイトの構築など幅広い制作実績を持ち、単なるデザイン提供にとどまらず「UI・UX設計の改善」を強みとしています。特に「ユーザー目線での導線設計」や「ペルソナ設定に基づくデザイン改善」に力を入れ、企業が抱える課題を解決に導いてきました。

さらに、当社GRASPERSは制作だけではなく、その後の運用支援や改善サイクルの構築にも対応しています。公開して終わりではなく、アクセス解析やユーザビリティテストを継続的に実施し、PDCAサイクルを回すことで、サイトの成長をサポートします。これは「サイトを作る」から「成果を出す」への視点転換を促すものであり、多くのお客様から高い評価をいただいています。

岐阜や東海地方で「ユーザーに寄り添ったサイト制作」を検討しているなら、UIとUXを一体で改善できるパートナーが不可欠です。当社GRASPERSは、地域に根ざした企業のニーズを理解し、グローバル基準のデザイン手法を取り入れながら、最適な提案を行うことが可能です。

まとめ

ここまで「ui ux とは」という疑問を出発点に、UIとUXの基本概念から具体的な改善手順までを解説してきました。UIは「ユーザーが操作する窓口」であり、UXは「体験全体」を指します。両者は独立した概念でありながら密接に関係しており、どちらか一方を欠いては優れたデジタル体験は実現できません。

本記事にて、UIとUXの違いを明確化し、UIデザインの基本要素と改善方法を取り上げました。そして、UX設計のプロセスと改善手順を解説し、具体的にどのように企業が取り組むべきかを紹介しました。

重要なのは、UI・UX改善は一度きりの施策ではなく、継続的な取り組みであるという点です。ユーザーの期待や市場環境は常に変化するため、企業はデータに基づいた改善を繰り返し行う必要があります。そして、この改善活動を正しく進めるには、専門的な知見と実践経験が欠かせません。

当社GRASPERSは、UI・UX設計を軸にしたWeb制作・運用支援を得意としています。単なる「見栄えの良さ」ではなく「成果を生み出すデザイン」を実現することで、多くの企業の成長に貢献してきました。岐阜や東海エリアで、Webサイト制作やアプリ改善を検討している方は、ぜひ当社GRASPERSにご相談ください。ユーザー目線を大切にしたUI・UX改善が、貴社のビジネスに新たな成果をもたらすことは間違いありません。

あとがき

今回の記事を通して「ui ux とは」というテーマを掘り下げてきましたが、最後に改めて強調しておきたいのは、UI・UX改善は単なる技術論ではなく「企業とユーザーの関係性を築く基盤」であるという点です。優れたデザインや操作性は、ユーザーがサービスを選び続ける理由になります。そしてその裏には必ず「ユーザーの理解」が存在します。UIやUXの理論を学ぶだけでなく、実際の利用者の声に耳を傾け、データを活用しながら改善を繰り返す姿勢こそが、デジタル施策を成功へ導く最大の鍵となります。

また、UIとUXを切り分けて考えることは出発点としては有効ですが、最終的には「一体的に捉える」ことが重要です。UIはUXの一部であり、UXはUIによって大きく左右されます。つまり、デザインの見やすさや操作のしやすさといったUI改善は、体験全体の質を高めるUX改善の一環なのです。逆に、どれだけ華やかなUIを用意しても、利用後のサポートが不十分であれば、UXは低下し、ユーザーはそのサービスを選ばなくなります。この視点を忘れないことが、長期的なブランド価値を維持するうえで欠かせません。

さらに、DX（デジタルトランスフォーメーション）が進む現在、UI・UXの設計力は企業の競争力に直結しています。ユーザーは他のサービスと比較しながら利用を選択するため、体験の差が小さな違いであっても大きな成果の差につながります。特に地域に根ざした企業にとって、UI・UX改善は全国の競合に負けないための有効な手段です。岐阜や東海エリアの企業がデジタル上で存在感を高めるためには、地域特性を踏まえつつも、全国的な基準に耐えうるUI・UXを整備することが不可欠だといえるでしょう。

当社GRASPERSは、このような視点を踏まえながら、企業ごとに最適な提案を行ってきました。単なるサイト制作ではなく「成果につながる改善」を重視し、アクセス解析やヒートマップによる行動分析、ユーザビリティテストの導入などを一貫して支援します。クライアントの声を取り入れながら改善を繰り返すことで、ユーザー体験を継続的に高め、最終的には企業の成長に直結する成果を実現しています。

今後ますます「ユーザー視点」が重視される時代において、UIとUXを理解し、改善を継続できる体制を持つことは、どの企業にとっても避けて通れない課題です。これからWeb制作やアプリ開発を検討している方、既存のサイトを改善したいと考えている方は、ぜひ一度当社GRASPERSにご相談ください。ユーザーにとって快適で魅力的な体験を提供できれば、その成果は必ず事業の拡大として返ってくるはずです。